簡易檢索 / 檢索結果

  • 檢索結果:共3筆資料 檢索策略: "策略".ckeyword (精準) and ckeyword.raw="顧客關係管理"


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    1

    台灣電子代工業的CRM運用策略對組織績效的影響之研究
    • 工業管理系 /97/ 碩士
    • 研究生: 蔡明峰 指導教授: 周碩彥
    • 本研究之目的在探討台灣電子代工業如何透過顧客關係管理與策略運用來提升組織績效。本研究以台灣電子代工模式為出發點,探究顧客關係管理理論與操作實務。並根據Miles & Snow (1984) 提出的「…
    • 點閱:196下載:2

    2

    中國城市銀行導入顧客關係管理系統之關鍵成功因素
    • 資訊管理系 /98/ 碩士
    • 研究生: 王炳森 指導教授: 余尚武
    •   中國大陸自2003年起開始金融改革,於2006年因加入WTO屆滿五年而對外開放金融業市場,整體金融環境處於積極改善的快速變遷之中,同時間為抑制沿海城市經濟發展過熱與均衡區域經濟發展,中國大陸政府…
    • 點閱:438下載:8

    3

    銀行業顧客關係管理之效益評估 - 平衡計分卡之應用
    • 資訊管理系 /97/ 碩士
    • 研究生: 陳識仁 指導教授: 余尚武
    • 顧客關係管理(CRM)是近十年來的一門顯學,不論是金融業、通信業、零售業皆越來越重視CRM作法及導入。CRM是一種快速回應客戶需求的循環過程,能讓企業在有效率及有智慧的方法下找到有貢獻的顧客並達到彼…
    • 點閱:272下載:8
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